• Политика возврата купленного товара

  • Back

Обзор

Наша политика обмена и возврата действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней и более, то мы не сможем предложить вам полный возврат стоимости товара или его обмен.

Чтобы иметь право на возврат, возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров освобождаются от возврата. Возврату не подлежат: скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы. Мы также не принимаем гигиеническими товарами, опасныме или легковоспламеняющиеся материалы.

Не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты.
  • Загружаемые программные продукты.
  • Предметы гигиены.

Для осуществления возврата потребуется квитанция, чек или другое подтверждение покупки.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:

  • Книга с явными признаками использования.
  • CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
  • Любой товар не в своём первоначальном состоянии, повреждённый или отсутствующей по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки.

Возвраты

Как только возвращаемый товар будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращённый товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.

Если возврат будет одобрен, то будет выполнен возврат денежных средств соотвествующий первоначальному способу оплаты в течение определенного законодательством Российской Федерации количества дней.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение

Если вы ещё не получили возмещение, то ещё раз проверьте свой банковский счёт.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется некоторое время для обработки, прежде чем будет выполнен возврат.

Если вы сделали всё это и всё ещё не получили возврат, то пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу domlotsmana@domlotsmana.ru.

Предметы продажи

Возврату могут быть возвращены только товары по обычной цене. Товары для перепродажи возврату не подлежат.

Обмены

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу domlotsmana@domlotsmana.ru и отправьте свой товар по адресу: 171119, Россия, Тверская обл, Вышневолоцкий район, с/пос Солнечное, д Подол, дом 21.

Дары

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный сертификат на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам по почте будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат дарителю, и он узнает о возврате.

Возврат товара при доставке

Чтобы вернуть свой товар, вы должны отправить его по почте по адресу: 171119, Россия, Тверская обл, Вышневолоцкий район, с/пос Солнечное, д Подол, дом 21.

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. В этом случае вы получите возмещение, из которого будет вычтена стоимость обратной доставки.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки при доставке. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу domlotsmana@domlotsmana.ru по вопросам, связанным с возвратами и возвратами.